Sephora müşteri

Haziran ayında Sephora Marmara Park mağazasından 5.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında iki farklı e-posta adresim Sephora uygulamasında aktifti: t*****@gmail.com (aktif olarak kullandığım hesap) ve Eb****@gmail.com (diğer hesap). Mağaza alışverişimde kazandığım puanlar, aktif ...

Yaklaşık bir yıldır Sephora'nın online alışveriş sitesinden birçok farklı ürün satın almak istiyorum. Ancak defalarca farklı kartlarla (Visa, Mastercard, Troy) denememe rağmen sürekli 'ödeme başarısız' hatası alıyorum. Ödeme işlemi Limonetik adlı bir firmaya yönlendiriliyor ve her seferinde 'ödeme a...

8004586349 numaralı siparişimle ilgili olarak, Sephora’nın online mağazasından aldığım ürünü hiç açmadan teslim aldığım gün geri gönderdim. Ürün depolarına ulaştı ancak iade ücretim olan 7.950 TL, 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı. Oysa iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmiş...

11 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 8004545630 numaralı siparişimi, belirtilen şekilde Yurtiçi Kargo ile depoya gönderdim. İade ettiğim ürünler Tarte Maracuja Juicy Dudak Dolgunlaştırıcı Gloss Honeysuckle ve Tarte Maracuja Juicy Lip Vinyl Yoğun Işıltılı Dudak Parlatıcısı Rosy Brown olu...

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...

11 Eylül’den bu yana Sephora’nın online mağazasından 4813 TL tutarında bir sipariş vermeye çalışıyorum. Black Kart üyesi olarak kampanya kapsamında alışveriş yapmak istiyorum, ancak ödeme adımında “Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde bir hata alıyorum. Kredi kartı ile defalarca (en az 10 kez) d...

Sephora uygulamasından 8004651500 numaralı siparişimi verirken doğru adresi seçmeme rağmen, sistem adresimi başka bir ilçe ve mahalleyle değiştirip yanlış kaydetmiş. Girdiği adres gerçekte yok, böyle bir yer bulunmuyor. Siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı, ancak ne adresi düzeltebiliyorum ne...

11/07/2025 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından libre EDP 90 ml parfümünü 8.850 TL bedelle nakit olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, EDP olmasına rağmen kokunun olağan dışı derecede kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının olmadığını fark ettim. Farklı ortamlarda ...

12.09.2025 tarihinde Sephora’dan BB krem siparişi verdim ve kargomun “Kolay Gelsin” firması ile teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim adresime ulaşmadan, “evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak o gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret olmadı. Sipariş numaram: 134406701. Ürün için kredi k...

29 Ağustos’ta Sephora’dan aldığım Rare Beauty marka ürünün online iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8004598125. Ürünün iadesi onaylandı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle ...

Sephora’nın mağazalarından ve uygulamasından düzenli alışveriş yapan, Black Kart sahibi sadık bir müşterinizim. Sephora’yı, kaliteli ürünleri ve sunduğunuz ayrıcalıkları çevremdeki arkadaşlarıma daima övgüyle anlattım ve onları da markanızla tanıştırdım. Fakat bu yıl yaşadığım süreç, hem markaya ola...

06.12.2024 tarihinde Sephora Online üzerinden indirimden faydalanarak 4.352,34 TL'ye aldığım Coco Chanel Mademoiselle Eau de Toilette 100 ml parfümün başlığı hatalı olduğu için, müşteri hizmetlerinin talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Ürün 17.07.2025 tarihinde teslim edildi. 21 gün süren inceleme...

Sephora Black Kart üyesiyim. 3 Eylül doğum günüm olmasına rağmen, doğum günü indirimi veya hediye kuponum tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gönderilmedi. Bu nedenle 9 Eylül ve 12 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece “Bir ay içinde tanımlanacak, be...

Sephora doğum günü hediyesi için kod gönderdi. Fakat hediyeyi vermemek için çeşitli engellerle karşılaştım. Mağaza, bizde hediye görünmüyor diyor, uygulama kodun zaman aşımına uğradığını belirtiyor, web sitesi ise promosyonun geçersiz olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri ise kota olduğunu ifade edi...

11 Eylül saat 14.00’ten bu yana Sephora Gold üyelerine özel tanımlanan indirimden yararlanmak için online alışveriş yapmak istiyorum. Sepetimde toplam 4662,75 TL tutarında ürün bulunuyor ve kampanya koşullarını sağlıyorum. Ancak ödeme aşamasında, doğru e-posta ve şifre bilgilerimi girmeme rağmen “ya...

Sephora’dan yaptığım alışverişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce tam boy ürün yerine tarafıma tester gönderildi ve hiçbir özür ya da telafi yapılmadı. 2 senedir Gold üyeliğime ait doğum günü hediyesi tanımlanmıyor. Bu yıl da müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat 1 aydır ...

Yaklaşık 6 aydır Sephora Benefit Kaş Barı hizmeti için online randevu almaya çalışıyorum, ancak sistemde sürekli olarak tüm haftalar dolu görünüyor. Boş görünen günlerde ise saatler, seçtiğim hizmet için uygun olmuyor. Bu sorunu sadece tek bir mağazada değil; Bağdat Caddesi, Kanyon, Zorlu, Aqua Flor...

20 Ağustos’ta Sephora Hilltown mağazasından Tarte Shape Tape Blur kapatıcıyı satın aldım. Mağazada denediğim tester ürün oldukça kapatıcı ve kalıcıydı, bu yüzden ürünü güvenle aldım. Ancak eve gelip kendi aldığım ürünü kullanmaya başladığımda, kapatıcılığının neredeyse hiç olmadığını ve kalıcılığını...

Maltepe Piazza Sephora mağazasından 5E22025000020692 numaralı fiş ile Carolina Herrera marka parfüm satın aldım. Ürün bana hediye olarak geldi, fakat beğenmediğim için değişim yapmak istedim. Ürünü sadece açtım, kesinlikle kullanmadım. Ancak mağazaya başvurduğumda, ürünün açıldığı gerekçesiyle değiş...

16 Ağustos’ta Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004572225 numaralı siparişimi, ürünlerin hiçbirini açmadan ve sadece memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade kargomu Yurtiçi Kargo ile Sephora deposuna gönderdim ve 19 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisini aldım. Ücret iadesinin genellikle ...