to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da 15 Bin TL Üstü Alışverişlerde Tester Verilmemesi
Sephora’dan hem online hem de mağazalardan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Yüksek tutarlı, örneğin 15 bin TL civarında alışverişler yapmama rağmen ne online siparişlerimde ne de mağaza alışverişlerimde tester gönderilmediğini ya da verilmediğini fark ediyorum.
Mağaza çalışanları aslında gayet sempatik ve yardımcı olmaya çalışıyorlar, bu yüzden sorun personelin tavrıyla ilgili değil. Ancak tester vermiyorlar, testerların kendilerine mi ayrıldığını yoksa hiç gelmediğini anlamıyorum ve bu durumun yeterince denetlendiğini düşünmüyorum. Pahalı ürünler alırken kimse kör alışveriş yapmak istemez, sonuçta kimse parayı kolay kazanamıyor.
Sephora’nın tester uygulamalarını daha sıkı şekilde denetlemesini, belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki müşterilere mutlaka tester gönderilmesini ve bu konuda kendimi değer göreceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Sephora'ya ulaştığınız için teşekkürler. Umarım gününüz güzel geçiyordur. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere mail üzerinden ulaşmıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her zaman keyifli alışverişler geçirmenizi dileriz.
Aynı şikayeti bende yazdım artık bu tester muhabbeti cidden can sıkıcı olmaya başladı. Çalışanlar testleri müşterilere vermek yerine kendileri kullanıyor ya da satıyor şaka gibi gerçekten