to read complaints and reviews, or file yours.Gold Klas Hoş Geldin Paketi Teslim Edilmedi Ve Güvenim Sarsıldı
Sephora Türkiye’de 26.11.2025 tarihinde 75.000 TL harcama eşiğini geçerek Gold Klas statüsüne ulaştım. Bu statüye geçildiğinde tüm dünyada ve Türkiye’de olduğu gibi hoş geldin paketi verildiği, bu paketin de 26 Ocak’ta elime ulaşacağı yönünde tarafıma mail gönderildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ hiçbir paket tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte her ay düzenli olarak mail atarak durumu sordum. Her defasında “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı. Son gönderdiğim mailde de yine “ilettik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Müşteri hizmetleri ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Gold Klas üye olarak hak ettiğim hoş geldin paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet, ilgisizlik ve yanıltıcı bilgilendirme için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Ben bir bilgi göremedim.
