to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan saat 14.00 civarında Maltepe Piazza Sephora mağazasına nars kapatıcı almak için gittim. Ürünü denemek istediğimde hiçbir tester olmadığını söylediler ve bu konuda herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar.
Asıl rahatsız edici olan ise çalışanların tavrı oldu. Ten rengimle ilgili yorum yaparak, “Sizin ton renginiz çok koyu, bunlar size olmaz” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslup kullandılar. Hem ilgisiz hem de saygı sınırlarını zorlayan bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.
Bu yaşananların ardından mağaza ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca iletişime geçmedim; şikayetimi doğrudan buradan iletmek istedim. Sephora’dan, öncelikle bu olayla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve beden/ten rengi gibi hassas konularda uygun bir dille konuşması konusunda uyarılmasını ve mağazadaki hizmet kalitesinin, ilgi ve saygı çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yakın zamanda İstiklal AVM’de bulunan Sephora mağazasından çift etkili bir cilt bakım ürünü satın aldım. Ürünü evde açmak istediğimde kapağı kesinlikle açılmadı. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Eşimden yardım istediğimde o da kapağı açamadı. Bunun üzerine, yaşadığım sorunu çözmek amacıy...
Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişen tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsin...
Bugün saat 20.45 civarında Capacity AVM Bakırköy Sephora mağazasında Nars standında tester uygulaması için yardım istedim. Personel sadece tek yanağıma uygulama yaptı, cildimin çok kuru olduğunu ve alın bölgesine de sürmemi rica ettiğimde ise bunu yapamayacağını, alnıma uygulama yaparsa ten makyajı ...
Sephora Beylikdüzü mağazasından Kasım ayında Nars markalı bir pudra satın aldım. Ürünle ilgili asıl sorunum, ürünün kötü olması değil, bana öneren personelin cilt yapısını ve ihtiyacımı doğru analiz etmeden, bana hiç uymayan ve kullanamayacağım bir ürünü önermesi oldu. Ancak beni asıl üzen ve şikay...
Maltepe Piazza'da bir çalışan ismini hatırlamıyorum. Bir tester denedim, testleri çıkarmak için boşluğuma geldi ve testeri çıkarmak için serum kullandım. Sonra arkadaşlarımın yanına gidip elimdeki testeri çıkarıp geliyorum dedim. Sonra çalışan bana “Yalnız o temizleyici değil, serum. Bize sorsaydını...
Yorumlar