Sephora Mağazasındaki Kaba Çalışan Tutumu Ve Ten Rengi Ayrımcılığı

3 Nisan saat 14.00 civarında Maltepe Piazza Sephora mağazasına nars kapatıcı almak için gittim. Ürünü denemek istediğimde hiçbir tester olmadığını söylediler ve bu konuda herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadılar.

Asıl rahatsız edici olan ise çalışanların tavrı oldu. Ten rengimle ilgili yorum yaparak, “Sizin ton renginiz çok koyu, bunlar size olmaz” şeklinde kaba ve kırıcı bir üslup kullandılar. Hem ilgisiz hem de saygı sınırlarını zorlayan bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananların ardından mağaza ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca iletişime geçmedim; şikayetimi doğrudan buradan iletmek istedim. Sephora’dan, öncelikle bu olayla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve beden/ten rengi gibi hassas konularda uygun bir dille konuşması konusunda uyarılmasını ve mağazadaki hizmet kalitesinin, ilgi ve saygı çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.