Sephora Puanlarım Açıklamasız Silindi, Geri Yüklenmesi Gerekiyor

Beyza

05 Nisan 13:34

Sephora kartıma kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olduğunu 05.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında fark ettim. Kartımda 8 binin üzerinde puanım bulunuyordu ve bu puanları uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalardan yaptığım alışverişlerle biriktiriyordum.

Herhangi bir süre aşımı, kampanya iptali ya da kural ihlali gibi bir durumum olmadığı halde puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama göremedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Sephora’dan, öncelikle hesabımdaki puanların neden silindiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tüm puanlarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, biriken puanlarıma karşılık gelecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

sephora-puanlarim-aciklamasiz-silindi-geri-yuklenmesi-gerekiyor-1.jpg

Sephora

06 Nisan 16:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Kartımdaki 18.000 Puanın Açıklamasız Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Birgül

Sephora

06 Ocak 12:41

216

Uzun süredir Sephora kart kullanıcısıyım. En son Aralık 2025’te alışveriş yaptığımda kartımdaki puanlarım duruyordu. 6 Ocak 2026 tarihinde uygulamaya girip alışveriş yapmak istediğimde kart numaram 900*****61848 olan hesabımdaki puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 18.000 civarında...

sephora-kartimdaki-18000-puanin-aciklamasiz-silinmesi-ve-geri-yuklenmesi-talebi-1.jpg

Biriken Puanlarım Hiçbir Bilgi Verilmeden Silindi!

Seha

Sephora

05 Aralık 2025 20:46

151

Sephora mobil uygulamasında biriken puanlarımın hiçbir bilgi ve uyarı verilmeden bugün itibarıyla hesabımdan silindiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 13.000 puanım vardı ve bunların tamamı yaptığım alışverişler sonucu birikmişti. Puanlarım silindikten sonra hemen Sephora’ya mail yoluyla ulaştım an...

biriken-puanlarim-hicbir-bilgi-verilmeden-silindi-2.jpg

biriken-puanlarim-hicbir-bilgi-verilmeden-silindi-1.jpg

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Cansu

Sephora

17 Mart 21:53

153

Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se...

Sephora Black Kartı Puanlarım Aniden Sıfırlandı, 11 Bin Puan Kayıp

Aleyna

Sephora

22 Mart 04:37

121

Sephora uygulamasında kullandığım Black kartıma ait puanlarım 22 Mart 2026 tarihinde sıfırlandı. Uygulamaya girdiğimde yaklaşık 11 bin civarında olan puan bakiyemin bir anda sıfır olarak göründüğünü fark ettim. Bu puanları hem online hem de mağaza alışverişlerimle zaman içinde biriktirmiştim. Şu an...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü