to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Puanlarım Açıklamasız Silindi, Geri Yüklenmesi Gerekiyor
Sephora kartıma kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olduğunu 05.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında fark ettim. Kartımda 8 binin üzerinde puanım bulunuyordu ve bu puanları uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalardan yaptığım alışverişlerle biriktiriyordum.
Herhangi bir süre aşımı, kampanya iptali ya da kural ihlali gibi bir durumum olmadığı halde puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama göremedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Sephora’dan, öncelikle hesabımdaki puanların neden silindiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tüm puanlarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, biriken puanlarıma karşılık gelecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
