Kargo Gecikmesi Ve Otomatik İade Sonrası Fiyat Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim 11621548573 numaralı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi. Kargom Torbalı aktarmaya kadar sorunsuz bir şekilde geliyor, fakat bu aşamadan sonra üç gün boyunca hiçbir hareket görünmüyor. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, adresime gelinmeden sistemde hiçbir güncelleme olmuyor.

Ben de bu durum üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum. Talep sonrasında bu kez kargo için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi çıkıyor ve ürün bana hiç gelmeden direkt iade ediliyor. Yani ne kargom teslim edildi ne de bana bir bilgilendirme veya teslimat denemesi yapıldı.

Ürünü yaklaşık 1300 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 2400 TL civarına çıkmış durumda. Kargo kaynaklı bu süreç yüzünden hem ürünü zamanında alamadım hem de şu an çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakıldım.

Ürün hiç tarafıma ulaşmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.