to read complaints and reviews, or file yours.31.12.2025 tarihinde Sephora’da Gold üyeliğe yükseldim. Üyeliğimin ardından tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, ...Gold hoş geldin hediyemin 2 ay içerisinde gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Yaklaşık iki hafta önce Kanyon Sephora mağazasından Gucci Flora parfüm satın aldım. Ürünü birkaç kez denedim, hem üzerim...e sıkarak hem de kapalı çekmecede duran bir kıyafete sıkarak kokusunu test ettim. Ancak parfümün kokusu her seferinde en fazla 5 dakika içinde tamamen kayboluyor ve hiçbir kalıcılı
7 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Burberry markalı Goddess isimli parfümü satın aldım. Alışveriş sırasın...da, kampanya kapsamında içinde mum gibi hediyeler olan bir çanta gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Ancak siparişim elime ulaştığında bu h
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
"İlginiz için teşekkürler"
Yaklaşık 5 yıldır aynı adresi kullanarak alışveriş yaptığım Sephora’da, 6 a...y önce Gold üyesi oldum; ancak vaat edilen hoş geldin Gold müşteri hediyesi
İzmir İstinyePark ve İzmir Forum Bornova Sephora mağazalarından ve ayrıca online alışverişlerimden 2–3 aydır düzenli ola...rak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde neredeyse hiçbir alışverişimde doğru düzgün tester verilmedi. Yaklaşık 8.000 TL’lik online alışverişimde sadece saç boyalarının içinden çık
19.05.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Armada Sephora mağazasına girdiğimde personelin tutumundan dolayı büyük bir ha...yal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girişte bırakın “hoş geldiniz, nasıl yardımcı olabiliriz” denmesini, yardım isteyecekken personellerin özellikle yüzlerini çevirip uzaklaştığını gör
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Sephora Black kart üyesiyim ancak doğum günü hediyesi kuponum uygulama üzerinden bir türlü tanımlanmadı. 6 Mayıs itibarı...yla uygulamadan düzenli olarak kontrol etmeye başladım, bugün 19 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir doğum günü kuponu düşmedi. Müşteri hizmetleri ile bu konuda henüz
Sephora’dan verdiğim makyaj malzemeleri siparişim, teslimat firması Kolay Gelsin tarafından hiçbir şekilde tarafıma ulaş...tırılmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bilgim dışında iade sürecine alınmıştır. Sipariş numaram 8005720741, tutarı ise 4.251 TL’dir. İlk teslimat denemesinde evde olm
Sephora mobil uygulamasına bir süredir üye olmaya çalışıyorum ancak üyelik işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Telefonu...ma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra uygulama ilerlemiyor ve hata veriyor, bu yüzden hesabım hiç oluşmuyor ve giriş yapamıyorum. Kullandığım telefon numarası ve diğer bilgile
Nisan ayında daha önce severek kullandığım Valentino Born In Roma EDP parfümünü bu kez Sephora Aqua Florya mağazasından ...yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Aynı parfümü daha önce kullandığımda kalıcılığından çok memnundum, gün boyu kalan bir kokusu vardı. Ancak bu sefer aldığım ürün, aynı isim v
Sephora mobil uygulamasında Anneler Günü’nden beri ödeme sorunu yaşıyorum. Ne zaman bir şey almak istesem, ödemeyi onayl...a dediğimde “e-posta yanlış” ya da benzer şekilde “bir şeyler yanlış” uyarısı alıyorum. E-posta adresimde veya bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen uygulama hiçbir kartı kabul
16/05/2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından kozmetik ürünleri satın aldım. Satın aldığım ürünler, şirket...imizin vergi levhasındaki nace koduna uygun olmasına rağmen tarafıma fatura düzenlenmedi. Fatura talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri şirket kaşesi olmadan fatura kesemedikl
8 Mayıs tarihinde Anneler Günü kampanyası kapsamında Sephora online mağazasından Burberry box set içeren, 8005709753 num...aralı siparişi verdim. Siparişim %25 indirimliydi ve kampanya dahilinde yaklaşık 6.000 TL değerinde box set ile birlikte 10 ml parfüm hediyesi bulunuyordu. Teslimat günü herhangi
10.05.2026 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından Signorina Eleganza Salvatore Ferragamo marka bir parfüm satın aldı...m. Ürünü mağazadan çıktıktan sonra aynı gün eve geldiğimde denedim. Parfümü ilk sıktığım anda kokusu belirgin şekilde geliyor, ancak ikinci kez kokladığımda neredeyse hiç koku kalm
09.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasına Anneler Günü indirimi sebebiyle gittim. Mağaza oldukça kalabalık...tı, birden fazla parfümü kağıt üzerinde denedim. Denediklerim arasında Guerlain Insolence ve Idylle de vardı. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle, kağıt üzerinde Idylle olanı terc
Sephora.com.tr üzerinden kayıtlı müşterisiyim ve hesabımda biriken puanlarla ilgili bugün 14 Mayıs tarihinde ciddi bir s...orun yaşadım. Müşteri kartı numaram 9001 040 117 193 ile kayıtlı hesabımdaki 15 bin puanım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma herh
Ankara Ankamall Sephora mağazasından Nisan ayında mbr marka ürün satın aldım. Satın alma esnasında, bu ürünle bağlantılı... olarak Almanya’dan maskesinin geleceği ve mağazada bu maske ile ücretsiz bir bakım yapılacağı özellikle belirtilerek ürün bana bu şekilde pazarlanıp satıldı. Bu hizmetin ürün alım
Sephora’nın online mağazasından 19 Nisan’da 8005573129 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ait ürünleri 27 Nisan’da ia...de ettim. Toplam 3.490 TL’lik bu iadenin kredi kartıma geri ödenmesini bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüş
Yaklaşık bir ay önce Sephora’da Gold seviyesine geçmeme rağmen, vaat edilen Gold hoş geldin hediyesi tarafıma hiçbir şek...ilde iletilmedi. Ne e-posta yoluyla bir bilgilendirme aldım ne de ürünler gönderildi. Sosyal medyada ve farklı platformlarda Gold’a geçişte hoş geldin hediyesi verildiği açıkça bel
Sephora uygulaması üzerinden büyük boy parfüm alışverişine özel kampanyadan yararlanmak için ürün satın aldım. Sepette k...ampanya hediyeleri görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen siparişte ve faturamda bu hediye ürünler yer almadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye ürünlerin tüke
09.05.2026 tarihinde İstanbul Caddebostan Sephora mağazasından fiş numarası 612921701563 ile set halinde Chloe Nomade pa...rfüm aldım. Aynı parfümü yaklaşık iki senedir her gün kullanan biri olarak, bu aldığım ürünün kokusu sıkıldıktan yaklaşık yarım saat içinde tamamen uçuyor ve performansı önceki kul
10 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında İstanbul Historia AVM’deki Sephora mağazasından toplam 11.500 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Alışverişimi Sephora üyeliğim üzerinden, 9001038688605 numaralı hesabımla gerçekleştirmeme rağmen, bu işleme karşılık hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Şu ana kad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
