Süresi Dolmadığı Halde Doğum Günü Hediyesi Kodunun Kullanılamaması

Sephora internet sitesi ve mobil uygulamasında doğum günü hediyesi kodumu yaklaşık 16-17 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem promosyon kodunun kullanım zamanının dolduğunu söylüyor. Oysa kodumun süresi henüz bitmediği halde her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda stokların bittiği için böyle bir hata göründüğünü, ara ara denememi söylediler. Uzun süredir defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve hediyemi kullanamıyorum. Üstelik önceki yıllarda da doğum günü hediyemi alamamış, o dönem de Sephora ile bu konuda görüşme yapmak zorunda kalmıştım.

Sephora’dan uzun süredir alışveriş yapan, yıllardır müşteriniz olan biri olarak, önceki doğum günü hediyesi sorunlarımın da çözülememiş olmasından dolayı kendimi değersiz hissediyorum. Doğum günü kampanyasının müşteri sadakati için önemli olduğunu düşünüyorum ve artık bu sorunların tekrarlanmadan kalıcı şekilde çözülmesini ve bu yılki doğum günü hediyemin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.