to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Ödeme Hatası Yüzünden Mağduriyet
Sephora’nın online kanalı üzerinden üç gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum, ancak sepete eklediğim ürünleri her denememde ödeme aşamasında “yanlış e-posta” benzeri anlamsız bir hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Aynı işlemi yaklaşık 100 kez denedim, farklı banka kartlarıyla, farklı adreslerle, hem uygulama hem web sitesi üzerinden, hatta uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Üstelik şu anda sitede indirimler var ve bitmek üzere olmasına rağmen almak istediğim ürünleri bu hata yüzünden alamıyorum, bu durum beni gerçekten çileden çıkarıyor. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve yardım alabileceğim kimse yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Sephora gibi bir markadan beklemediğim şekilde mağdur oldum. Tüm denemelerimi İrmak Zadıkan adına açılmış Sephora hesabım üzerinden yaptım.
Sephora’dan beklentim, öncelikle bu sistem hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesi, hesabım üzerinden alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
