to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan Gold kartlı bir müşteriyim. Yakın zamanda mağazadan yaptığım ve online mağaza teslim aldığım, sipariş numarası 80055604151 olan alışverişimde, Anneler Günü’ne özel ysl makyaj çantası ve sekiz parça küçük boy üründen oluşan kampanyayı gözümden kaçırmışım. Kampanyanın ana sayfada çıktığını sonradan fark ettim ve hemen Sephora müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.
Telefon görüşmesinde, uzun süredir Sephora’dan alışveriş yaptığımı, toplamda 20 bin TL’yi aşkın harcama yaptığımı ve bugüne kadar doğru düzgün tester bile alamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ricama rağmen kampanya ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir telafi ya da jest yapamayacaklarını söyledi. Daha önce de kırık ürün gelmesiyle ilgili yaşadığım sorun için geri dönüş yapılmamıştı, bu nedenle kendimi hiç değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.
Gold kartlı ve yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Anneler Günü’ne özel bu kampanyadan yararlanmak, yani ysl makyaj çantası ve sekiz parça küçük boy ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutum nedeniyle Sephora üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım...
15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...
27 Kasım 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından toplam 14.743 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişim sırasında, sepette “5.000 TL üstü ysl alışverişlerinize özel set hediye” kampanyası otomatik olarak sepetime eklendi ve ben de bu koşulu sağlayarak alışverişimi tamamladım. Sipariş...
07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığ...
21 Eylül 2025 tarihinde Sephora’nın online sitesinden 8004687617 numaralı siparişimle toplam 15.840,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 10.000 TL üzeri alışverişlerde sepete eklenen 9 ürünlü hediye seti de bulunmasına rağmen, bu hediye seti tarafıma gönderilmedi. Siparişimdeki diğer ürünle...
Yorumlar