Sephora Palladium’da S****’nın Saygısız Yaklaşımı

01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:40 arasında İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazanızda yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli S**** isimli çalışan, sıradayken başka bir müşteriyle sohbet hâlindeydi, gülüp konuşuyordu. Sıra bana geldiğinde ürünlerimi verdim, hiçbir selam ya da güleryüz olmadan, soğuk bir ifadeyle direkt “54” diyerek numaramı istedi. Neden önce bir “merhaba” demeden, bu şekilde iletişim kurduğunu sorduğumda ve yan tarafta sohbet edip bana bu tavırla yaklaşmasını dile getirdiğimde kasayı bırakıp gitti, başka bir arkadaşını çağırdı ve beni kasada ortada bırakıp personel odasına kaçtı.

Mağazada yaklaşık 8 bin TL civarında üç parça ürün aldım ve özellikle satış esnasında yardımcı olan Y**** Hanım’ın güler yüzlü yaklaşımından memnun kalmıştım. Ancak kasaya geldiğimde aynı mağazada, aynı marka çatısı altında bu kadar zıt bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yaparken "özel" hissetmeyi bırakıp, kendimi adeta azarlanmış ve değersiz hissettim.

Ben çalışanlardan ekstra bir ayrıcalık değil, yalnızca saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Kimsenin bir müşteriye bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Palladium mağazasındaki bu olayın özellikle S**** isimli çalışan özelinde titizlikle incelenmesini, personel iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarıların ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olaya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağazanızda benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.