to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günümde Sephora'da Tester Reddedilmesi Memnuniyetsizlik Yarattı
28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında doğum günüm olduğu için Adana m1 Sephora mağazasına uğradım. Mağazada ürünleri incelerken, denemek amacıyla küçük bir tester rica ettim. Mağaza çalışanı, ellerinde ürün kalmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti.
Tester verilmesinin zorunlu olmadığının farkındayım ancak özellikle doğum günüm gibi özel bir günde, müşteri memnuniyeti açısından küçük bir jest yapılmasını beklerdim. Bu durum, kendimi değer görmemiş hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu deneyimin Sephora gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Geri bildirimimin dikkate alınmasını ve mümkünse bu yaşadığım olumsuz deneyimi telafi edecek küçük bir hediye/jest yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Doğum günümde Sephora mağazasına gittim, tester talep ettim ancak çalışan ürün kalmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Bu durum beni değer görmemiş hissettirdi ve hiçbir yaklaşım olmadı. Şimdi hediye ürün ya da tester talep ediyorum.
