to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Yapılamaması Ve Ücret İadesi İsteği
1 Mayıs’ta Sephora online uygulaması üzerinden 8005607914 numaralı siparişi verdim. Toplamda dört farklı ürün sipariş ettim ancak içlerinden birini yanlış seçtiğimi fark edince, siparişi iptal etmek istedim. Sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünmesine ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen, ne uygulama üzerinden ne de mağaza aracılığıyla iptal edemiyorum.
Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sadece bu siparişi tamamen iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünleri mağazadan doğru şekilde satın almak istediğimi belirtmek istiyorum. Kargo sürecine alınmadan önce bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak gerçekten çok garip ve yorucu.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Evet R** Hanım iletişime geçti. Özürü kabahatinden büyük dedikleri bu olsa gerek! Müşteri hizmetlerini cumartesi mesai saatleri içerisinde onlarca kez aramama rağmen açmadılar, bir de ilk 15 dakika diyorlar şaka gibi! Az önce tekrar aradım ve pazartesi mesai saatinde de telefonlarım açılmadı. Bu kadar global bir firmanın, profesyonellikten bu uzak davranışları cidden utanç verici. Sizin adınıza da üzgünüm açıkçası, hiçbir iş yapmayan müşteri hizmetleri çalışanlarınıza tonlarca para ödüyorsunuz. Bundan sonra da Beymen'den şaşmama kararı aldık, Rare Beauty'niz sizin olsun
