to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Marmara Forum AVM’deki Sephora mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki kilolu, koyu kahverengi saçlı kadın çalışan, hem çok asık suratlıydı hem de konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı.
Tester verilip verilmediğini sorduğumda sert bir şekilde “yok” şeklinde yanıt verdi ve elimdeki ürünle ilgili de adeta “alıyorsan al, almıyorsan bırak” der gibi bir tavırla konuştu. Müşterilere güler yüzlü ve yardımcı olması gereken bir pozisyonda çalışmasına rağmen, yaklaşımı tamamen itici ve kırıcıydı.
Bu üsluptan ve tavırdan sonra ürünü kasaya bırakıp, kendisine sadece üslubuna dikkat etmesini söyleyerek mağazadan çıktım. Sephora gibi bir markanın çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda mutlaka eğitilmesi ve bu şubenin özellikle kasadaki personelinin davranışlarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Müşteriye saygı göstermeyen bu yaklaşımla karşılaşmak beni hem markadan hem de mağazadan soğuttu.
Bu akşam Marmara Forum Sephora mağazasına alışveriş için gittim ancak çalışanların tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Mağazada kimse yardımcı olmak için yanıma gelmedi, soru sorduğumda da isteksiz ve zoraki cevaplar aldım. İlgisiz ve suratsız tavırları, sanki müşteriye mecburmuşum...
İstanbul Bakırköy Capacity AVM Sephora mağazasında bugün yaklaşık saat 14.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan daha önce de alışveriş yapmıştım, o zaman da sadece iki küçük tester verilmişti, bunu çok önemsememiştim. Ancak bugün yaklaşık 7 bin TL tutarında alışveriş yapma...
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet...
Pazar akşamı Mall Of İstanbul Sephora şubenizi ziyaret ettim. Ancak mağaza içerisinde özellikle ürün tanıtımı yapan satış temsilcilerinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Satış görevlilerinin genel olarak asık suratlı, isteksiz ve işinin ehli olmayan bir tutum sergilediklerini gözlemledim. M...
Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişen tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsin...
Yorumlar