Sephora müşteri

1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından, fatura numarası 6d22025000029916 olan yaklaşık 12 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Kasada “2. Ürün %40 indirim” kampanyası olmasına rağmen, bu indirim ilk etapta uygulanmadı. Biz hatırlatınca indirim yapıldı. Ayrıca, bu kadar yüksek tutar...

24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içind...

Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediy...

13.09.2025 tarihinde Sephora’dan mağaza teslimatlı olarak aldığım Givenchy L’Inderdit Rouge Ultimate EDP parfümünü, başka bir ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü hiç açmadan, tüm koşullara uygun şekilde faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla Sephora deposuna gönderdim. Ürün d...

1/10/2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004716112 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulamada adres düzenleme veya değiştirme seçeneği bulunmuyor. Siparişim şu anda “hazırlanıyor” durumunda. Yanlış adresi düzeltebilmek için müşteri hiz...

Kolay Gelsin Kargo firmasından Sephora üzerinden verdiğim sipariş, 138322004 takip numarasıyla bugün teslim edilmiş olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Konya Meram Melikşah Mahallesi. Ödememi kredi kartı ile, toplam 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Konu ile ...

28 Eylül’de Sephora Gold kart hoş geldin hediyesi için sıraya alınacağım ve tarafıma bilgilendirme maili gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve mağazadan da hediyeyi alamayacağım iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

10 Eylül 2025 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden “8004641886” numaralı siparişimle Chanel Highlighter satın aldım. 12 Eylül 2025'te siparişim elime ulaştı. Doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünün aynısının hediyeyi aldığım kişide olduğunu görünce satın almaktan vazgeçtim, iade etmeye kara...

1 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasından 188,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, kampanya kodunu girdiğimde sepetime hediye ürün ekleneceği açıkça belirtiliyordu ve kodu kullandığımda hediye ürün sepetime başarıyla eklendi. Ancak siparişim elime ulaştığında hediye...

30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazay...

18.09.2025 tarihinde Sephora’dan 3799₺ tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim, posta kodu yanlışlığı nedeniyle tarafıma ulaşmadan iade edildi. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de defalarca talepte bulundum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekl...

29.09.2025 tarihinde Sephora hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 20.000 puanımın silindiğini fark ettim. Puanlarım hem online alışverişlerimden hem de Antalya Terracity mağazasındaki alışverişlerimden birikmişti. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herha...

Sephora iOS mobil uygulamasından Dior far paleti siparişi vermek istedim. Ürünü sepete ekledim ancak adres ekleme aşamasında sürekli “address_error_adres2” şeklinde bir hata alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Bu sorun bir gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama...

Sephora uygulamasında yaklaşık 16.000 puanımın eksildiğini fark ettim. İPhone cihazımda, 30 Eylül tarihinde uygulamaya girdiğimde sadece 2.000 puanımın kaldığını gördüm. Oysa Mayıs ayından bu yana 20.000 puan biriktirmiştim ve herhangi bir alışveriş, kampanya katılımı ya da farklı bir hesap hareketi...

Sephora uygulamasında kayıtlı hesabıma ait yaklaşık 8 bin puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlem gerçekleştirmememe rağmen bugün sıfırlanmış olarak görünüyor. Puanlarımın silindiğini uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ...

Ağustos ayında doğum günüm olması nedeniyle, Sephora Black kart sahibi olarak ücretsiz Benefit kaş servisi hakkım bulunuyordu. Ancak bu hizmetten yararlanabilmek için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki farklı günde Sephora müşteri hizmetlerini aradım, her iki seferde de müşteri hizmetleri ...

28 Eylül tarihinde sabah saat 9:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün alırken kartımda bir sorun oluştu ve işlemi iptal etmelerini rica ederek mağazadan çıktım. O sırada yanımda bulunan arkadaşım, kasadaki kadın çalışan...

26 Eylül 2025 tarihinde Suadiye Sephora mağazasından, oradaki çalışanın önerisiyle Lancome İdole ALL Over kapatıcı aldım. Çalışan kişi ürünü yüzümde denemişti, ancak bana denediği tonu değil, çok daha koyu olan 04 Beige Nature rengini verdiğini eve gelince fark ettim. Ürünü sadece evde denedim ve yü...

Gold üyesiyim. 28.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda kasada çok ciddi bir problem yaşadım. Kasiyer, benden sonra gelen ve daha fazla ürün alan müşteriyi benim önüme aldı. Bu davranış tamamen ayrımcılık niteliğinde ve Sephora’nın müşteri memnuniyet anlayışına ...

Sephora kartımda biriken puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını online hesabımı kontrol ederken fark ettim. Black karta geçiş yapıldıktan sonra tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Ne zaman ve hangi nedenle puanlarımın silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce bu şekilde bir so...

Yaklaşık iki haftadır Sephora'nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme alınmıyor. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme alınmadı” şeklinde hata alıyorum. Farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan da denedik, ancak s...

Sephora.com üzerinden kullandığım hesabımdaki yaklaşık 10 bin puanım, herhangi bir sebep belirtilmeden yaklaşık bir hafta önce silindi. Herhangi bir iade, iptal ya da kampanya bitişi gibi bir durum yaşanmadı. Yaptığım alışverişlere ait görselleri de paylaşıyorum. Müşteri numaram: 9001016537758 Sil...