to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Sephora Gold kart üyesiyim ve bu süre zarfında Gold kart statüsünün kazandırdığı Gold box’ın tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Bu konuda defalarca Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve Nisan ayında yaptığım son görüşmede Gold box’ın Haziran ayında postalanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün tarafıma gönderilen bir e‑posta ile 31 Mayıs itibarıyla 55.700 puan kazanmazsam Gold kart hakkımın sona ereceği bildirildi. Yıllardır Gold kart üyesi olmama ve bu statüyü hak ederek sürdürmeme rağmen, Gold box hakkımın sürekli ertelenmesi ve şimdi de puan şartı öne sürülerek statümün sona ereceğinin belirtilmesi beni mağdur etmektedir.
Sephora’dan, yaklaşık 2 yıldır Gold kart üyesi olarak hak kazandığım Gold box’ın, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişlerle yaklaşık 2–2,5 yıl önce Gold statüsüne geçtim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ hak ettiğim Gold Box gönderilmedi, bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sı...
Sephora’da yaklaşık 1 yıldır aktif olan Gold kart üyesiyim. Gold üyeliğe tanımlanan Gold box paket hediyem bu süre boyunca hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bir yıldır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletiyorum. Her seferinde sırada olduğum ve hediyemin en kısa sürede iletil...
Uzun süredir Sephora Black Card üyesiyim. 8 Ocak tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 4300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4800 civarında olan tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihla...
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold Kart üyeliği için gereken tüm şartlarını karşıladığım belirtilmesine rağmen hesabımda hala Gold Kart yerine Black Kart gözükmekteyim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile 1 haftadır her gün konuşuyorum ama durumda hiçbir değişiklik olmadı. İlk aradığımda ge...
Sephora Türkiye’de 26.11.2025 tarihinde 75.000 TL harcama eşiğini geçerek Gold Klas statüsüne ulaştım. Bu statüye geçildiğinde tüm dünyada ve Türkiye’de olduğu gibi hoş geldin paketi verildiği, bu paketin de 26 Ocak’ta elime ulaşacağı yönünde tarafıma mail gönderildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ...
Yorumlar