to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Uzun zamandır Sephora’dan yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. 20 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de görünmesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor.
Elimde 8005760508 numaralı işlem/sipariş bilgisi bulunuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen siparişimin sistemde görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 8005760508 numaralı işlemime ait siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
