to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verememe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden günlerdir sipariş oluşturmaya çalışmama rağmen, sistem sürekli hata veriyor. Hem siteden hem uygulamadan denediğimde “e-posta veya şifre yanlış” ve “ödeme giriş bilgileri kabul edilmedi” şeklinde uyarılar alıyorum. Farklı telefon ve bilgisayarlardan denememe, yeni bir hesap açmama rağmen sonuç değişmedi ve 23 Mayıs Cumartesi gününden beri hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığını görmek için adres, şifre ve e-posta bilgilerimi asıl hesabımda defalarca güncelledim, buna rağmen yine sipariş veremedim. Mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Teknik problemin acil olarak tespit edilip giderilmesini ve hesabım üzerinden sorunsuz şekilde sipariş oluşturabilmeyi istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle daha fazla bekletilmeden, açık ve net bir geri dönüşle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Senanur Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. İlgili ekibimiz süreç için bilgilendirilmiştir. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz
Sorunum hala devam ediyor ve gerekli birimlere sorununuz iletilmiştir cevabından başka da herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Beklemekten sıkıldım ve sipariş vermek benim için eziyete dönüştü.
