to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Sephora’da Personelin Müşteriyi Yok Sayması
28 Mayıs Perşembe akşamı saat 21.00 civarında İstinyePark Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Tarte ve Rare Beauty bölümünde ihtiyacım olan ürünlerin testerlarına bakarken, arkamda bulunan iki kadın satış görevlisinin kendi aralarında gülüştüğünü ve beni süzdüklerini fark ettim. Sizleri aramama rağmen "gözlüklü sarışın çalışan yok " dendi ve resmen telefondaki kadın dalga geçti. Daha öncesinde yardım talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yanımıza gelmediler, ürünlerle ilgili bilgi vermediler ve yalnızca kendi aralarında konuşup dedikodu yaptılar.
Çalışanlardan biri gözlüklü, sarı saçlı; diğeri ise siyah saçlı ve hafif kiloluydu. Mağazada bu şekilde davranılması, müşteriyi yok sayan bir tavırla sadece uzaktan süzülmesi beni oldukça rahatsız etti. Yardım alamadığımız için aradığımız ürünler konusunda herhangi bir sonuca ulaşamadık ve alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Sephora gibi bir markadan çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel olmalarını beklerdim. Bu davranışların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle arama yoluyla iletişime geçmiş ancak size ulaşamamıştır. Size bu konuda seve seve destek olmayı çok isteriz, daha sonra tarafınıza yeniden ulaşmayı deniyor olacağız, dilerseniz siz de bize hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresiniz ile ulaşabilirsiniz. Harika bir haftasonu diliyoruz.
