Sephora müşteri

İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası ve Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve...

Normalde bu tür yorum yapmak ve şikayetçi olmak adetim değil ama 17.10.2025 tarihinde, şirket çalışanlarımıza hediye paketleri yaptırmak için Sephora Vadi İstanbul mağazasına gittiğimde yaşadığım yaklaşım beni çileden çıkarttı. Mağaza içerisindeki tüm çalışanlar müşterilerle hiç ilgilenmiyordu. Üste...

20 Haziran 2025 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden Rare Beauty aydınlatıcı, kapatıcı ve Sephora Best Ever fondöten siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 8004419186. Toplamda 1.326,22 TL tutarında...

12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...

21 Haziran 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından, 8004424755 numaralı siparişimle Ultra Violette Lean Screen SPF50+ 50 ml ve Ultra Violette Daydreamscreen Tinted Veil SPF50 v4 – 50 ml ürünlerini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 26 Haziran’da İstanbul/Maltepe’deki iş yeri adresi...

Sephora online alışveriş hesabımda, 15000 puana ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye kodu ya da indirim tanımlanmadı. Ayrıca, Black karta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Eylül sonundan beri bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm alamadım. ...

Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold üyesiyim ve 29.07.2023’ten beri Gold üyeliğim devam ediyor. Gold Box hediyesi için gerekli olan 10.000 TL harcamayı gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte Gold Box hediyem tarafıma gönderilmedi. 20.11.2024 tarihinde Sephora info adresine mail yoluyla başvurdum, ayrıca def...

Sephora’nın online alışveriş kampanyası kapsamında 8004752674 numaralı siparişimle birlikte Sephora saç tarağı da sipariş ettim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak saç tarağı kutuda yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarının tükendiği için gönderilmediği be...

11 Ekim kampanyasında Sephora online mağazasından 5000 TL ve üzerine 9 ürün hediye paketi kampanyasına katılarak 6504,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8004715675. Siparişim 16 Ekim’de Hatay Reyhanlı adresime teslim edildi. Ancak kampanya görselinde belirtilen hediye ürünlerin nered...

13 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova İstinyePark Sephora mağazasından Invictus marka parfüm satın aldım. Mağaza çalışanları kokunun gün boyu kalıcı olduğunu belirtmişti. Ancak ürünü kullandığımda, kokunun kalıcılığının çok kısa sürdüğünü ve gün içinde neredeyse hiç hissedilmediğini fark ettim. Bekle...

16 Ekim 2025 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Sephora İstinyepark mağazasına gittim. Black kart sahibi olarak, doğum günü hediyesi hakkımı kullanmak istedim. Kasadaki görevli, bir süredir hediye gelmediğini ve başka Sephora mağazalarında da hediyenin bulunmayacağını belirtti. Doğum günü hedi...

16.10.2025 tarihinde Sephora kartımda birikmiş olan 9000’den fazla puanım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiştir. Kart numaram: 9001 051 336 859’dur. Hesabımda herhangi bir işlem yapmadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...

7 Ekim 2025 ve 10 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hilltown Karşıyaka Sephora mağazasından sırasıyla 21.999 TL ve 4.140 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık iki yıldır Sephora’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte sürekli aynı olumsuz tutumlarla karşılaşıyorum. Black üye olmama ve yüksek...

Sephora mobil uygulamasında adres güncellemesi yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde değişiklik olmuyor. Sabahtan beri defalarca denememe rağmen işlem yapmama izin vermiyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da m...

15.10.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004743414 numaralı siparişimle toplam 15.348,90₺ tutarında ürün satın aldım. Ürünlerimi indirim döneminde almıştım. Ancak kargo sürecinde ürünlerim hasar gördüğü için iade edildi. Sephora, ürünlerin yenisini aynı fiyattan tekrar göndermiyor ve ür...

06.09.2025 tarihinde Sephora Vadi İstanbul şubesinden Tom Ford Noir EDP 100 ml (Lot No: 888066015509) parfümünü satın aldım. Bu ürünü uzun yıllardır düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Ancak yeni aldığım parfümün kalıcılığının, elimdeki önceki aynı ürünle karşılaştırıldığında kabul edilemez der...

11.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak 5.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde 9 mini ürün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 8004740373. Ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında gönderilmesi ger...

13 Ekim 2025 tarihinden beri Sephora uygulaması üzerinden Safranbolu/Karabük Esentepe Mahallesi adresime sipariş vermeye çalışıyorum. Ancak uygulama, adresimi doğru girmeme rağmen mahalle bilgisini otomatik olarak değiştiriyor ve 'Wordings. Address_error_address2_special_chars' şeklinde bir hata mes...

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online sipariş verdim ve siparişim 14.10.2025 tarihinde Aydın’da teslim edildi. Siparişimde, sepete eklediğim ve kampanya kapsamında tanımlanan “Sephora Collection Outrageous Plump Effect Gloss 05 Pump It Red” hediyesi bulunuyordu. Parasını ödediğim ürünler eksiksiz ...

Sephora Black Kart üyesiyim. 1 Ağustos - 14 Ekim tarihleri arasında, doğum günü nedeniyle mail adresime tanımlanan hediyemi almak için üç kez İstanbul Kanyon şubesine gittim. Her seferinde stokta olmadığı belirtilerek hediyemi alamadım ve herhangi bir alternatif de sunulmadı. Sürem dolmak üzereyken...