Bayat Ve Kötü Kokuya Sahip Yüz Serumu Ve Gloss İçin İade Talebi

Sephora’nın online mağazasından geçen hafta verdiğim ve 8005829008 numaralı siparişim, cuma günü elime ulaştı. Siparişimde bir yüz serumu ve bir gloss bulunuyordu. Ürünleri bugün kullanmak istediğimde ikisinin de kokusunun dayanılmayacak derecede kötü olduğunu fark ettim. Özellikle gloss resmen bayatlamış durumda, sürülemeyecek kadar rahatsız edici bir kokuya sahip.

İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin bu halde gelmesi, indirimli ürün diye son kullanıma yaklaşmış ya da bozulmuş ürün gönderildiği izlenimi veriyor ve bu durum hem sağlık açısından riskli hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı.

Durumu ilettiğimde ürünler açıldığı için iade veya değişim kabul edilmediği söylendi. Ancak ürünlerin bayat ve kullanılamaz olması nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Bozuk veya bayat ürünlerin, sadece ambalajı açıldı diye müşteriye zorla bırakılması doğru bir uygulama değil.

Kokusu ve durumu bozulmuş bu yüz serumu ve gloss için iade ya da ürünlerin yenileriyle değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin incelenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.