to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sephora’nın online mağazasından 14 Haziran’da bir ürün satın aldım. Siparişim 198601418 numarasıyla oluşturuldu ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile Gebze’deki adresime gönderildi. 15 Haziran’da kargo görevlisi teslimat için aradığında telefonum sadece 2 saniye çaldı ve hemen ardından defalarca aramama rağmen ne telefonu açtı ne de geri dönüş yaptı.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de aradım ancak yalnızca “bugün gelecek” demekten başka bir çözüm sunmadılar, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süreç uzarken satın aldığım ürüne zam gelmiş ve stokları da tükenmiş durumda.
Ben, ya satın aldığım ürünün aynı şartlarla (eski fiyat ve aynı ürün) tekrar temin edilmesini ya da mevcut kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Talha Bey, Sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçtik. Dönüşünüzün ardından size destek olabilmek adına elimizden gelenin en iyisini sunmaya çalışacağız. Harika bir gün geçirmenizi dileriz.
