to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Hediye Paketi Gönderilmedi Ve Göz Yaması Hasarlı
Sephora uygulaması üzerinden geçen hafta çarşamba günü verdiğim ve bugün elime ulaşan 8005833872 numaralı siparişimde, sipariş aşamasında özellikle işaretlediğim hediye paketi seçeneği kargomda yer almadı. Buna ek olarak, aldığım ürünlerden bir adet eye patchin kutusu hasarlı şekilde gönderildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana son derece umursamaz bir tavırla, depoda hediye paketi olmadığında gönderilemediği söylendi ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hediye paketinin gelmemesi hem de hasarlı kutu ile gönderim yapılması kabul edilebilir değilken, bir de müşteri hizmetlerinin bu kadar lakayıt ve ilgisiz davranması beni markadan ciddi anlamda soğuttu.
Sephora’dan öncelikle siparişimde işaretlediğim halde gönderilmeyen hediye paketinin tarafıma gönderilmesini, ayrıca hasarlı gelen eye patch ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin tutumu için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
