to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sephora’da Bozuk Parfüm Ve 60 Günlük Cevapsızlık
Antalya 5m Migros Sephora şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan 3–5 gün sonra parfümün sıkma mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye alıp 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 40 iş günü sonra telefonla arayarak parfümün geldiğini bildirdiler.
Mağazaya gidip ürünü görevlinin yanında denediğimizde mekanizmanın yine bozuk olduğunu birlikte gördük. Görevli ürünü tekrar incelemeye göndereceklerini söyledi. Bu ikinci gönderimden sonra da yaklaşık 20 gün geçti, hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla dönüş sağlanmadı.
Süreç boyunca ne yeni bir ürünle değişim yapıldı ne de ürün gelene kadar kullanmam için küçük bir şişe doldurup geçici bir çözüm sunuldu. Müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ben, sorunlu olan bu parfümün kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
E-posta kanalından Evet bana ulaşıp indirimde olan ürünlerinizi göndermişsiniz Benim şikayetim ile ilgili herhangi bir mail göremedim müşteri hizmetsizliği burada da devam ediyor. Parfümü alalı 6 ay oldu ama hala parfümden bir haber yok. Parfüm Güya tamir ediliyor. 6 aydır hala tamirde. 6 aydır her bir usta bir günde bir fıs sıkmış olsa parfüm şimdiye biterdi. Bitiremediğiniz için göndermiyorsunuz herhalde bitirdiğinizde boş şişeyi göndereceksiniz diye ümit ediyorum.
Bir bir ay daha geçti hala Sephora'dan bir mesaj bir cevap yok kendilerine müşteri ilgisizliğinde on numara olduklarını iletmek istedim buradan parfüm alırken Lütfen bir daha düşünün
