to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Adres İl Bilgisinin Yanlışlıkla Adana Olarak Görüntülenmesi Ve Düzeltme Talebi
Sephora’dan 13.06.2026 tarihinde online sipariş verdim. Her zaman kullandığım ve sistemde İzmir ili olarak kayıtlı olan adresimi seçtim, tüm adres detayları doğru görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra sistemde adresimin ili Adana olarak görünmeye başladı. Bu seçimi kesinlikle ben yapmadım, bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda “sorunu çözme konusunda garanti veremiyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Adana’da, adres detaylarımda yer alan mahalle ve cadde isimleri bulunamayacak, ayrıca sistemde kayıtlı olan posta kodum da doğru olup İzmir iline aittir. Buna rağmen siparişimin il bilgisinin Adana olarak görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de teslimatın yapılamaması riski taşımaktadır.
8005835068 numaralı siparişimin adres il bilgisinin acilen İzmir olarak düzeltilmesini ve siparişimin doğru adrese, sorunsuz ve zamanında teslim edilecek şekilde kargoya verileceğine dair net bir garanti verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Havin Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından destek ekibimizle iletişime geçtiğinizi görmekteyiz. Bizler de sizin için elimizden gelen desteğin fazlasını sunmaya çalışıyoruz. Memnuniyetinizi kazanabileceğimize eminiz. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
