8.000 TL’lik Alışverişte Hediye Ve Tester Verilmemesi

Bugün Ankara Armada AVM’deki Sephora mağazasından Prada marka bir parfüm satın aldım ve 8.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen hiçbir hediye ürün veya tester verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Normalde bu tarz mağazalarda müşterilere tester ve deneme ürünleri verildiğini biliyorum. Ancak burada talep ettiğimde, ne doğru dürüst tester gösterildi ne de seçenek sunuldu. Israrla isteyince de, içeriği ve ne olduğu belli olmayan, küçük bir şişeye doldurulmuş, ismi Elle kalemle yazılmış saçma bir tester verildi. Bu hem hijyen açısından güvensiz hem de markaya yakışmayan bir uygulama.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Yaptığım alışverişin karşılığında kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve özeni göremedim. Bu durumun incelenmesini ve mağazadaki çalışanların müşteriye yaklaşımı ile tester/hediye ürün uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.