to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Parfüm Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kolay Gelsin Kargo Personelinin Alaycı Tutumu
12.06.2026 tarihinde Sephora’dan bir adet parfüm satın aldım. Siparişim 13.06.2026 teslim tarihli olarak görünmesine ve Kolay Gelsin kargoya verilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmit’tedir ve kargo takip numaram 198093569’dur.
Bugün ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak İzmit şubesine gelen Kolay Gelsin kargo görevlisine ürünümün nerede olduğunu sorduğumda, alaycı bir tavırla depoda kalmıştır, bilgim yok şeklinde geçiştiren cevaplar verdi. Bu tutumdan ve ilgisizlikten dolayı kargonun kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Sephora tarafı ürünün gönderildiğini söyleyerek sorunu tamamen kargo şirketine yönlendiriyor ve konu ile ilgilenmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli not aldık denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, somut bir bilgi verilmiyor.
Hem ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini hem de ya parfümümün bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo personelinin alaycı ve ilgisiz tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Kolay gelsin firmasından ve Sephora takipsizliğinden şikayetçiyim
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Siparişim bugün de teslim edilmedi. Sephora parasını alıp da 5 günden beri teslim edilmeyen ürünüm için oluşturduğu zararı acil telafi etsin.
