Hediye Notu Yanlış Ve Test Ürünü Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

16 Mayıs tarihinde Sephora’dan arkadaşımın doğum günü için bir parfüm, kendim için de bir serum siparişi verdim, siparişim 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 8005751963, toplamda 6.120 TL ödeme yaptım.

Siparişi verirken arkadaşım için hediye kartına özel bir not yazdırmak istemiştim; ancak kartın üzerine yazılan not benim yazdığımdan farklıydı, aralara gereksiz noktalama işaretleri eklenmiş ve anlam bütünlüğü bozulmuştu. Hediye gibi ince bir konuda bu kadar özensiz davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, paketin içine herhangi bir tester ürün de konulmamıştı.

Daha önce Sephora ve çalışanlarıyla ilgili olumsuz önyargımın sadece mağaza deneyimiyle sınırlı olduğunu düşünüyordum. Fakat ilk online alışverişimde de benzer bir hayal kırıklığı yaşamam, açıkçası markadan tekrar alışveriş yapma konusunda beni ciddi şekilde geri adım attırdı.

Yaşadığım bu deneyimin ciddiye alınmasını, hediye notları ve paketleme konusunda daha özenli davranılmasını ve tarafıma tester ürünlerle ilgili bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.