to read complaints and reviews, or file yours.Armada Sephora’da Personel Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
19.05.2026 tarihinde saat 13.15 civarında Armada Sephora mağazasına girdiğimde personelin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girişte bırakın “hoş geldiniz, nasıl yardımcı olabiliriz” denmesini, yardım isteyecekken personellerin özellikle yüzlerini çevirip uzaklaştığını gördüm. Ürün sormak için yanlarına gitmeye çalıştığımda dahi ilgi göstermediler.
Daha önce aynı mağazaya geldiğimde çalışanlar son derece güler yüzlüydü, yardımcı oluyorlar ve hatta alışveriş sonrası küçük hediyeler de veriyorlardı. Ancak personel kadrosu değiştikten sonra bu ilgi ve güler yüzün tamamen kaybolduğunu görmek üzücü oldu.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personellerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım için tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca yaşatılan bu durum için kurumsal bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Benimle iletişime geçilmedi
