to read complaints and reviews, or file yours.
03.05.2026 tarihinde saat 17:47 civarında İstinyePark Sephora mağazasından anneler gününe özel parfümlerdeki %25 indirim... kampanyasından yararlanarak toplam 10.288,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Fişimi incelediğimde Fidelite marka 2 adet hediye ürünün fişte açıkça yer aldığını gördüm, ancak kasada
2 Mayıs’ta Meydan AVM Sephora mağazasından bir ürün satın aldım. Mağazada ürünün önündeki testeri denedim, beğendim ve t...esterin önünde bulunan ürünü aldım. Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarınca, testerda denediğim ürünle kutudan çıkan ürünün farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 3 Mayıs’ta fişi
Dün akşamdan beri Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme a...dımında sürekli “ödeme kabul edilmedi” uyarısı alıyorum. E-posta ya da kişisel bilgilerimde herhangi bir hata veya eksik olmamasına rağmen, sistem siparişi tamamlamama izin vermiyo
02.05.2026 tarihinde saat 20.00 itibarıyla Sephora’nın web sitesi üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde y...aklaşık 22.700 TL tutarında ürün bulunuyordu ve bu alışverişimde kampanya/indirim de kullanıyordum. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “e posta yanlış” şeklinde hata veriyor
Uzun süredir Sephora online kanalı üzerinden alışveriş yapıyorum ve Black üye olmama rağmen şimdiye kadar yaptığım hiçbi...r siparişimde hediye ürün ya da Sample gönderilmedi. Ayrıca doğum günü dönemlerimde de herhangi bir hediye, indirim ya da ayrıcalık tanımlanmadı. Online hesabımda doğum tarihi bil
Sephora’nın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden iki gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürek...li “ödeme geçersiz” uyarısı alıyorum. Hem Ziraat Bankası hem de Yapı Kredi kartlarımla toplamda yaklaşık 10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor. Sepetimde yakla
Sephora’nın online kanalı üzerinden üç gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum, ancak sepete eklediğim ürünleri her denemem...de ödeme aşamasında “yanlış e-posta” benzeri anlamsız bir hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Aynı işlemi yaklaşık 100 kez denedim, farklı banka kartlarıyla, fa
1 Mayıs’tan beri Sephora mobil uygulaması üzerinden parfüm almaya çalışıyorum. Uygulamada sürekli olarak e-posta ya da ş...ifre hatalı, ödeme alınamadı şeklinde hatalar aldım. Kartımda limit olmasına rağmen defalarca denemek zorunda kaldım ve ancak büyük uğraş sonunda siparişimi oluşturabildim. 1 May
Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden online sipariş vermeye çalışıyorum; ancak uzun süredir adres kaynak...lı bir hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Herhangi bir indirim kodu, hediye
Sephora Black kart kullanıcısıyım (Kart No: 9001015487719). Yaklaşık 15.000 puana ulaşmış hesabımdaki puanların, hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, daha geçen hafta sorunsuz şekilde gördüğüm puanlarımın tamamen yok o
30 Nisan günü Kayseri’den özellikle Ankara’ya gidişimde, Ankamall Sephora mağazasından Nars Reflecting Foundation fondöt...eni ve bir adet Sephora marka gloss satın aldım. Kayseri’de Sephora mağazası olmadığı için ten rengime uygun ürünü seçebilmek adına özellikle mağazaya gidip ürünü deneyerek aldım.
Sephora Black Kart üyesiyim ve mobil uygulamada görünen yaklaşık 19.500 olan kart puanımın, bugün hiçbir işlem yapmamış ...olmama rağmen kendi kendine 0’a düştüğünü fark ettim. Ne %10 indirim hakkımı kullandım ne de puan harcayabileceğim başka bir işlem yaptım, buna rağmen alışveriş yapacağım sırada pu
Sephora’nın internet sitesinden mağazadan teslim seçenekli olarak indirimdeyken 90+10 ml Prada parfüm satın aldım. 21.04....2026 tarihinde verdiğim siparişi 28.04.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasına giderek teslim almaya çalıştığımda, bana 90+10 ml yerine 30+10 ml ürün verildi. Hem sip
15 Nisan tarihinde Gaziantep Sankopark Sephora mağazasına ilk kez üye olarak alışveriş yapmaya gittim. Sephora’da normal...de yeni üyeliklerde yüzde 10 indirim uygulandığını bildiğim halde bu indirim tarafıma tanımlanmadı. Buna rağmen yaklaşık 4.550 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler ucuz
Sephora’da Gold kart üyesiyim ve her yıl doğum günü kampanyasından faydalanıyordum. Doğum günüm 31 Mart olmasına rağmen ...bu yıl hesabıma herhangi bir hediye tanımlanmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kampanyanın yüklenmediğini söyledim, karşılığında da sanki çok büyük bir jest yapılıyo
17 Nisan’da Sephora mobil uygulaması üzerinden Sephora Dual Headed Facial Roller satın almak isterken yüzde 30 indirim h...akkı kazandım. Kredi kartı bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem ödemeyi almadı ve ekran uzun süre sabit kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Ümmünur H
Uzun süredir Sephora Black kart kullanıcısıyım ve hem fiziksel mağazalardan hem de mobil uygulama üzerinden düzenli alış...veriş yapıyorum. Yaklaşık 15.000 puana yakın birikmiş puanım varken, 13 Nisan’dan itibaren puanlarımın giderek azaldığını, bugün mobil uygulamadan hesabıma baktığımda ise puan baki
Sephora Black kart üyesiyim. 2026 yılı Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki puanlarım otomati...k olarak silindi. Aynı sorunu 2025 yılında da Eylül–Aralık ayları arasında tekrar yaşamıştım. Puanlarım silindiğinde Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana indirim kupon
Sephora uygulamasında Black kart üyesi olarak uzun süredir düzenli alışveri...ş yapıyorum. Adım E** N** K******, e-kart numaram 9001 037 308 603. Ancak p
Bugün Sephora online üzerinden ilk alışveriş indirimi kullanmak istedim anc...ak sistem indirim kodlarımı kabul etmedi. Appozel150 ve appozel25 kampanya
İOS işletim sistemi kullandığım telefonumda yüklü olan Sephora uygulamasında, son güncellemeden sonra teknik bir problem... yaşamaya başladım. Uygulamada ürün listesi normal şekilde görünüyor ancak herhangi bir ürüne tıkladığımda sürekli hata alıyorum ve ürün detay sayfası açılmıyor. Aynı hesabımla web
Sephora’da yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım 11.000 puan, hesabıma önce hiç yüklenmedi; daha sonra ise müşteri ...hizmetleri tarafından “yüklenip silindiği” söylenmesine rağmen fiilen hesabımda hiç görünmedi. Sephora kartı/üyeliğim Fatma K****** adına kayıtlıdır. Bu sorun 2024 yılından beri d
Sephora’nın doğum günü hediye uygulamasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Bugün benim doğum gü...nüm ve Sephora tarafından tanımlanan doğum günü hediye kodumu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Sistem, kodun süresinin geçti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78