to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora üyeliğim üzerinden tanımlanması gereken doğum günü hediyesi ve indirim kodum bu yıl da hesabıma tanımlanmadı. Cu...martesi günü doğum günümü kutladım, normalde doğum günümde mail yoluyla hediye ve indirim kodu almam gerekirken tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Yaklaşık 3–4 yıldır aynı e‑po
Sephora uygulamasından 10 Kasım 2025 tarihli 8004864454 numaralı siparişim dahil olmak üzere, Kasım ayından bu yana yapt...ığım toplam 5 sipariş bulunuyor ve yaklaşık 24 bin TL tutarındaki bu alışverişlerimin hiçbirinin puanı hesabıma yansıtılmadı. Uzun süredir uygulamayı kullanıyor ve düzenli alışver
Sephora Black üyesiyim, 17 Şubat doğum günüme özel tanımlanan indirim kodunu yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda defala...rca online olarak kullanmaya çalıştım; ancak sistem her seferinde kodu geçersiz gösterdi. Kodun sadece Sephora Collection ürünlerinde geçerli olmadığını düşünerek, farklı denemeler
Uzun süredir Sephora Kart programı kullanıcısıyım ancak iki kez ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. İki kez 15.000 puanım s...ıfırlanıyor fakat ne hediye hakkım için bir bilgilendirme alıyorum, ne de tarafıma herhangi bir indirim kodu gönderiliyor. En son bugün mobil uygulamadan puanlarımın yine sıfırland
"Teşekkür ederim"
Sephora Gold kart müşterisi olarak 15.03.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden, stokta görünen bir ürün için “mağa...zadan teslim” seçeneği ile 8005465107 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş anında ürün stokta görünmesine rağmen 16.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürünün stokta olmadığı ve si
Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir çözülemeyen bir sorun ...yaşıyorum. Şubat ayında ödeme sırasında sorun yaşamıştım, şimdi Mart ayında da aynı problem tekrar ediyor. Mart ayında yalnızca 1 kez alışveriş yapabildim, ikinci alışverişimde ise
"Hemen cevap verdiğiniz işin teşekkürler."
Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün akşamdan beri... alışverişimi tamamlamaya çalışırken sistem sürekli “yanlış şifre/e-posta a
01.03.2026 tarihinde Sephora Black kart puanlarım karşılığında tarafıma %10 indirim veya ürün hediyesi kodu içeren bir m...ail gönderildiği söylenmesine rağmen, bu mail bana hiç ulaşmadı. Mail adresimi ve spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen ilgili kodu içeren herhangi bir mesaj almadım. Ko
"Teşekkürler sorunum halledildi"
8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş... sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ert
Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletil...di. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim. Sepetime ürü
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı ola...rak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b
Zorlu AVM de bana istediğim parfümü vermediler. İstediğim parfümü tenime sıkmama müsaade etmediler. Tenime yakışmayan bi...r parfüm aldım ve kullanamıyorum. İade veya değişim istiyorum. Tester hususunda yurt dışı mağazalarına göre kıyas edilmeyecek kadar az tester veriliyor. İstemedikçe veya talep etme
Ocak sonu – şubat başı gibi Sephora Black kart üyesi oldum. Black kart avantajı kapsamında tanımlanacağı belirtilen hedi...ye kodu ve indirim hakkım, aradan oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iletilmedi. Sephora uygulaması üzerinden kayıtlıyım ve aynı bilgilerimle diğer kampanya ve bilgilendi
Sephora mobil uygulaması üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyorum ancak ilk alışveriş indirimi hesabıma tanımlanmıyor.... Eski telefon numaram üzerinden daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve indirimlerden faydalanıyordum, fakat eski numaram kapandığı için yeni hattımla yeni bir üyelik oluşturdum.
Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırl...andığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho
Sephora mobil uygulaması üzerinden Make Up By Mario markasının Soft Sculpting serisinden Barely Blushing rengini sipariş... ettim. Kısa süre sonra 19 Şubat tarihinde stokta olmadığı için siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde ürünün hâlâ stokta olduğunu ve ü
"Ücret kısa sürede iade edildi teşekkür ederim"
14 Şubat’ta Sephora online üzerinden, Panora mağazasından teslim alma seçeneğiyle alışveriş yaptım. 3 ve üzeri ürün alım...ında yüzde 15 indirim olduğu için asıl almak istediğim ürünün yanına, sırf bu kampanyadan faydalanmak amacıyla ekstra ürünler ekledim. Siparişimle ilgili telefonuma “Siparişiniz ha
"Teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalışırken sistem ...sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz, ödeme alınamadı” hatasını vermeye başladı. Bu*********@gmail.com adresimle giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen alışv
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı bir hesabım olmasına rağmen bugün itibarıyla uygulamadan hesabıma giriş yapamıyorum.... Uygulama, kullandığım e-posta adresini yanlış gibi gösteriyor, kod istediğimde ise gönderilen kodu girdiğim halde kabul etmiyor. Kendi hesabımı açarken kullandığım e-posta adresin
"Sorunum aynı gün içerisinde çözüldü teşekkürler"
Sephora Black kart sahibi olarak geçmiş yıllarda doğum günümden yaklaşık ik...i hafta önce SMS veya e-posta yoluyla doğum günü hediyesi ve kampanyalar ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78