to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Görünen %25 İndirim Gerçekleşmedi
Sephora’nın bugün uygulamasında yer alan “Beauty Week” kampanyası kapsamında seçili parfümlerde yüzde 25 indirim olduğunu görünce, saat 16:00 civarında kampanyadan yararlanmak için uygulamaya girdim. Versace Crystal Noir EDP parfüm de bu yüzde 25 indirimli ürünler arasında listeleniyordu.
Uygulamada, Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfümü sepete eklediğimde tutar 6 248 oldu; bu kez sepette yalnızca yüzde 20 indirim uygulandığını fark ettim. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana mail atacaklarını, maile cevap verip yüzde 25 indirim vermediğini gösteren ekran resimlerini paylaşmamı istediler. 1:30 saat sonra mailden dönüş yaptılar; aşağıda görselini ekledim. Kampanya görselindeki bilginin “bilgi sehven görüntülenmiştir” denilerek bu ürün için yüzde 25 indirimin geçerli olmadığı, sadece yüzde 20 indirimin uygulanacağı söylendi. Buna rağmen ilgili parfüm hâlâ kampanya alanında yüzde 25 indirimli ürünler arasında görüntülenmeye devam ediyor ve fiyat sepete eklendiğinde düşmüyor.
Ben kampanyaya güvenerek alışveriş yapmak isterken, sonrasında bunun sehven denilerek geçiştirilmesini ve hâlâ aynı şekilde görüntülenmesine rağmen indirimden faydalandırılmamayı tüketici olarak yanıltıcı buluyorum. Sephora’nın, uygulamada yer alan kampanya bilgisini dikkate alarak Versace Crystal Noir EDP parfüm için bugün geçerli olacak şekilde yüzde 25 indirimi uygulamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Tamam iletişime geçtiğini ben size söylüyorum zaten geçmediğine dair bir şey demedim, sehven yayınlanmak demek mantıklı bir açıklama değil, madem sehven koydunuz onu oraya neden hala yüzde 25lik indirim kısmında gözüküyordu parfüm
