to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kart Puanlarım Bilgi Almadan Sıfırlandı
Sephora TR mobil uygulamasında yer alan Sephora Kart Programı’ndaki puanlarım 04.08.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Uygulamayı aktif olarak kullanıyorum ve daha bir hafta bile olmadan yine uygulama üzerinden alışveriş yapmıştım. Puanım 13–14 bin civarındaydı ve 15 bin puan sonrası geçilen Black kart statüsüne yaklaşmıştım. Bu puanlarımı biriktirmemdeki amaç da ilerleyen siparişlerde indirim ve avantajlardan yararlanmaktı.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uygulama içi uyarı almadan tüm puanlarımın bir anda sıfırlanmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımda son dönemde de yüksek tutarlı alışverişlerim bulunuyor ve kartımı aktif olarak kullanmama rağmen puanlarımın silinmesini anlamlandıramıyorum.
Bu nedenle, hesabımdaki puanlarımın tekrar yüklenmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve kart statümün de hak ettiğim seviyeye göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
