to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da İade Süreci 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Gecikti
Sephora’nın online mağazasından Givenchy marka Prisme Libre Highlighter Powder Aydınlatıcı 004 Coral Copper (9 g) ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sıkıştırılmış pudra kısmının sabit olmadığını ve içinde oynadığını fark ettim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm için 27 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Aydın Zeybek şubesi üzerinden, Sephora’nın belirttiği adrese, iade amacıyla gönderdim. Sipariş numaram 8005878446’dır.
Sephora’nın kendi resmi internet sitesinde iade süreçlerinin 15 gün içinde sonuçlanacağı ve ücret iadesi yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün 14 Eylül 2026 olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında defalarca kez hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim.
Geçtiğimiz hafta yaptığım son görüşmede, 11 Eylül tarihine kadar para iademin bankaya yansımaması durumunda konuyu bir üst yetkiliye ileteceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma iade geçmedi.
Kusurlu gönderilen ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
