Sephora'da İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Sephora online mağazasından Haus Labs bronzer ve Summer Fridays dudak kalemi sipariş ettim. Sipariş sonrası online olarak iptal talebinde bulundum ve sistemde siparişimin iptal edildiği görüntülendi. Buna rağmen ürünler kargoya verildi ve ben de paketi teslim almadan kargo firması üzerinden talimat vererek iade sürecini başlattım.

Kargo firması ürünleri Sephora deposuna gönderdi ve 2 Eylül 2026 tarihinde depolarına giriş yapıldığı bilgisini aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve sipariş bedeli kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de iademin 14 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın hala iade gerçekleşmedi ve sadece iade sürecinin devam ettiği şeklinde bir bilgilendirme alıyorum.

İptal edilmiş olmasına rağmen gönderilen siparişin, depolarına ulaştığı tarihten bu yana iadesinin halen tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 8006087747 olan alışverişime ait ücretin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.