Sephora’da Çift Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

20 Ağustos’ta Sephora üzerinden 8006058403 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra kontrol ettiğimde sistemde siparişin iptal durumuna geçtiğini gördüm ve bu nedenle aynı ürün için tekrar sipariş oluşturdum. Ertesi gün hesabıma girdiğimde 20 Ağustos tarihli 8006058403 ve 8006058475 numaralı olmak üzere toplam iki aktif siparişim olduğunu fark ettim.

22 Ağustos’ta siparişlerimden biri İstanbul adresime teslim edildi, diğer sipariş için ise “Kolay Gelsin” kargo firmasını arayarak teslimat sürecini durdurdum. Bu ikinci sipariş bana hiç ulaşmadan 24 Ağustos’ta Sephora deposuna iade edildi. Ürün Sephora’ya ulaşmasına rağmen bu siparişe ait ücret iadem henüz kartıma yansımadı.

Çağrı merkezini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Sephora sistem kaynaklı görünen bu çift sipariş ve iade sürecinin incelenerek, depoya ulaşan siparişime ait tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.