to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Card üyesi olarak biriktirdiğim 28 bin puanımın silindiğini yeni fark ettim. Bu puanları özellikle indirim... kuponu ve hediye ürünlerde kullanmak için uzun süredir biriktiriyordum, ancak hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını gördüm. Puanların hangi gerek
Uzun süredir Sephora mobil uygulamasına kayıtlı bir müşteriyim ve her yıl doğum günümde tarafıma özel indirim/hediye içe...ren doğum günü maili gelirdi. 23.01.2007 doğum günüm olmasına rağmen bu yıl hiçbir şekilde doğum günü maili almadım. Sephora mobil uygulamasına kayıtlı e‑posta adresim b**********
Sephora online’dan yapmış olduğum 8005251931 numaralı siparişim, 21.01.2026 akşam saat 18:30’da tarafıma teslim edildi. ... Ertesi gün, 22.01.2026 tarihinde siparişimde yer alan “Fenty Skin - Kuru Ciltler İçin Seyahat Boyu Cilt Bakım Seti” ürünümü açmak üzereyken kutunun altında yazan “exp: 11.2024” ib
23.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik a. Ş.’nin online sitesi üzerinden 4.628 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışver...işi yapmadan önce, 4.000 TL üzeri alışverişe 2.500 TL değerinde hediye paketi kampanyası olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş oluşturdum. Sipariş süre
Sephora’dan 18 Ocak’ta mail olarak gelen doğum günü kuponumu 2 gündür hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kul...lanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “geçersiz kupon” ve “kampanya koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarısı veriyor. “İşte hediyen! Glow Recipe Cilt Bakım Seti” kapsamında, Glow
Sephora’nın Maltepe Piazza AVM mağazasından mağaza teslim olacak şekilde 31 Aralık 2025 ve 13 Ocak 2026 tarihlerinde, to...plamda yaklaşık 25 bin TL tutarında üç ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin hiçbirinde ne tester verildi ne de herhangi bir hediye sunuldu. Ayrıca sistemde görünen puanlarımda
Sephora’nın doğum günü kuponumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Aralık – 29 Ocak tarihleri arasınd...a geçerli olan, bana özel BB-9ZZ3B6C95L kodlu doğum günü kuponum tanımlı görünmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponum sistemde görünmesine rağmen “ Doğum gün
Sephora’dan mail yoluyla doğum günü hediyesi olarak gönderilen ve online alışverişte kullanılabileceği belirtilen kupon ...kodumu mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Mailde son kullanma tarihi 17.02.2026 olarak görünüyor olmasına rağmen, 18.01.2026 tarihinde kuponu kullanmak istediğimde sistem “Bu
Sephora Black Kart sahibiyim ve bu ay doğum günüm olduğu için doğum günü ka...mpanyasından yararlanmayı bekliyordum. Doğum günüme 9 gün kalmış olmasına r
Dün Sephora Ankamall mağazasına fondöten almak ve yardım almak için gittim ancak çalışanların tavırları beni son derece ...üzdü. Mağazaya girdiğimde “hoş geldiniz” bile denilmedi, kimse ilgilenmedi. Yardım istemek için çalışanları çağırdığımda da gelmediler, görmezden gelindim. Fondöten konusunda yard
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
14.01.2026 tarihinde, saat 15:30–16:30 aralığında Antalya Migros Alışveriş Merkezi’indeki Sephora şubesine gittim. Hediy...e olacak ürünler alıyordum, sepetime zaten birkaç tane ürün eklemiştim. Daha sonra bir ürün daha almak için reyonlarda dolaşırken mağazada çalışan bir hanımefendi yanıma geldi ve y
14.01.2026 tarihinde saat 20:44 civarında Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’nde bulunan Sephora şubenizi ziyaret ettim. Resmi ...kaynaklarınızda belirtilen kapanış saati 21:00 olmasına rağmen mağazaya kapanıştan yaklaşık 15–20 dakika önce ulaşmıştım. Mağazanın kapısına geldiğimde kapının kilitli olduğunu fa
11 Ocak 2026 tarihinde Sephora’dan online olarak 5 parça tam boy ürün satın aldım, siparişim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Si...pariş no: 8005214507. Bu kadar yüksek tutarlı ve çok parçalı bir alışverişe rağmen, yanına yalnızca kokusu bozuk bir tester parfüm hediye olarak gönderildi, başka hiçbir deneme ürü
Sephora Black kartıma kayıtlı 15 binden fazla puanım varken, 29 Aralık’ta yaptığım alışverişte puanlarım sistemde görünü...yordu. Ancak 11 Ocak’ta kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımla birlikte hakkım olan hediyemi ve yüzde 10 indirimimi de ku
10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiy...orum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’
30.12.2025 tarihinde saat 19:36 civarında Sephora Demirören mağazasından kardeşime hediye olarak Rituals The Ritual Of A...yurveda Sakinleştirici Hediye Seti Medium ürününü 2.279 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hediye olduğu için kutusunu hiç açmadan direkt kardeşime verdim. Kardeşim seti 11.01.2026 tar
11.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square Mall Sephora mağazasında yaklaşık 18.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepho...ra sadakat programı kapsamında puanlarımı kullanarak %10 indirim uygulandı ve fiş ile saat bilgileri tarafımda mevcuttur. Bu denli yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada görev
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephor...a’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yokt
Sephora Black kart sahibiyim. Sistem üzerinde toplam alışveriş tutarım yaklaşık 22.600 TL olarak görünmesine rağmen, bu ...harcamalardan doğması gereken puanlarım hesabımda görünmemektedir. Black kart olduğumda zaten 15.000 TL’lik kısmın sıfırlanmış olması gerektiğini biliyorum, ancak geriye kalan yakl
İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 27.000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu kadar yüksek bir al...ışverişe rağmen tek bir tester bile verilmedi. Yeni ürünleri denemek isteyen müşteriler için testerların önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem
Sephora'dan ilk siparişimde 6414 TL değerindeki parfümün yanında 3500 TL değerindeki hediyeyi göndermemişler. Daha sonra... müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatta ses kayıtları da var, ikinci siparişte telafi edeceğiz dediler. İkinci siparişimi verdim, kargo geldi ama ne telafi ne de test hiçbir şey
14 Aralık’ta Sephora uygulaması üzerinden Benefit markasına ait Boi-ING kapatıcı ve Goof Proof Brow Pencil satın aldım, ...sepetime bir de hediye ürün eklenmişti. Siparişim 17 Aralık’ta elime ulaştı. Kapatıcının ambalajı şeffaf olduğu için ürünü paket açılmadan bile görebiliyordum ve en açık rengi sipa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
