Sahte Zara Kabanı Hasarlı, Satıcı Engelleyerek İade Talebimi Reddetti

Dolap uygulaması üzerinden @yenizara adlı kullanıcıdan, orijinal Zara marka olduğunu iddia ettiği bir kaban satın aldım. Ürün 25.09.2026 tarihinde teslim edildi ve paketi açar açmaz incelediğimde, kabanın iç astarının kol kısmında yırtıklar olduğunu gördüm.

Ürünü gerçekten beğendiğim için satıcıya hemen yazıp, yeni bir ilan açmasını, o ilandan yeniden satın almayı ve elime ulaşan bu yırtık ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, ürünü beğenmeyip bilerek zarar verdiğimi iddia ederek, kargoya vermeden önce video çektiğini ve hakkını helal etmediğini söyleyip cevap vermeme fırsat bile tanımadan beni engelledi. Ben satıcıdan anlayış ve özür beklerken bu şekilde itham edilmek ve engellenmek beni son derece üzdü ve şaşırttı.

Ayrıca satıcının profilinde olumsuz değerlendirme yapan müşterilere karşı son derece saygısız bir üslup kullandığını, sayfasındaki ürünlerin de orijinal Zara değil, muhtemelen taklit olmasına rağmen orijinal gibi satıldığını görüyorum. Bu durum, sadece benim değil pek çok kullanıcının mağdur olabileceğini gösteriyor.

Dolap uygulaması üzerinden ilgili sipariş için iade talebi oluşturdum ve yaşadığım durumu detaylı olarak yazdım, şu anda iade talebim incelemede görünüyor. Sipariş numaram SP0577*****85’tir.

Dolap’tan, öncelikle bu siparişe ait iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca @yenizara adlı satıcının hesabının ve ürünlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülürse hesabının kapatılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer kullanıcıların benzer bir durum yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.