Sephora Puanlarım Aniden Sıfırlandı Ve Hediye Hakkım Gitti

Sephora uygulamasında kayıtlı Şeyda B***** adına olan hesabımda yaklaşık 13.900 civarında puanım varken, pazartesi gününden beri puanlarım sıfır olarak görünmektedir. Hem mağaza içi alışverişlerimden hem de uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerden biriken puanlarım vardı ve 15.000 puana ulaştığımda kazanacağım hediyeyi bekliyordum. Ancak puanlarım aniden sıfırlandığı için şu anda hesabımda hiçbir puan ve hediye hakkı görünmemektedir.

Bugün Sephora destek hattına bu konuyla ilgili mesaj gönderdim ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Uzun süredir yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreçte biriken puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.