Trabzon Forum Sephora’da Personelin İlgisiz Ve Aşağılayıcı Tavırları

Trabzon Forum Sephora mağazasında 20 Mayıs ve 20 Haziran tarihlerinde iki ayrı ziyaretimde de çalışanların müşterilere karşı son derece ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavır sergilediğine şahit oldum. Mağazaya giren müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında konuşup gülüşüyorlar ve müşteriye sürekli üstten bakan bir üslup kullanıyorlar. İnsan kendini iyi hissetmek için mağazaya giriyor ama bu tutumlar nedeniyle son derece kötü hissederek çıkıyor.

Sıfırdan bir makyaj çantası oluşturacağımı özellikle söylememe rağmen, denemem için hiçbir ürün getirilmedi ve yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen ne bir hediye ne de tester verildi. Tester talep ettiğimde ise yalnızca küçücük 3 adet parfüm testerı verildi. Ayrıca çalışanların makyaj konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum; kupkuru göz altlarıma rağmen bana mat bir concealer satıldı ve göz altlarım tamamen kuruyup kötü bir hale geldi. Benimle ilgilenen personelin isimlerine dikkat etmediğim için isim veremiyorum ancak mağazadaki genel tavrın büyük ölçüde bu şekilde olduğunu belirtmek isterim.

Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, Trabzon Forum mağazasındaki personelin acilen müşteri ilişkileri ve ürün bilgisi konusunda eğitilmesini istiyorum. Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı alışverişlere rağmen tarafıma verilmeyen tester ve hediyelerin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.