Gold Üyeliğinde Hediyesiz Alışveriş Ve Saygısız Yaklaşım

21.06.2026 tarihinde Adana m1 Tepe Sephora mağazasında, uzun süredir devam eden bir sorun nedeniyle artık şikayet yazma ihtiyacı duydum. Gold üye olmama rağmen yaklaşık 7 alışverişimdir hiçbir şekilde hediye ürün verilmedi.

Bugünkü 5.640 TL’lik alışverişimde de yine hediye ürün alamadım. Bu durumu kasiyere iletip Sephora’ya bu konuda şikayette bulunacağımı söylediğimde, bana alay eder gibi “Sephora’ya yazın, daha fazla hediye yollasınlar” şeklinde bir cevap verildi. Gold üyeliğim olmasına, yüksek tutarlı alışverişler yapmama ve aynı durumun her seferinde tekrarlanmasına rağmen hiçbir alışverişimde hediye alamamak, ayrıca bu şekilde bir cevap duymak müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Sephora’dan ve ilgili mağazadan, Gold üyeler için belirli bir alışveriş tutarı karşılığında standart ve net şekilde uygulanan hediye ürün politikası oluşturulmasını ve bunun tüm çalışanlar tarafından aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelik kaydımın “Gülden Demirer” ismiyle incelenerek bugüne kadar tarafıma neden hiç hediye verilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım bu mağaza deneyimiyle ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.