Sephora Mağazasında Tester Ve Mini Hediye Verilmemesi Ve Sipariş Takibi Sorunu

20 Haziran 2026 tarihinde Akasya AVM içerisindeki Sephora mağazasından toplam 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde hiçbir tester ya da mini boy hediye verilmedi. Geçtiğimiz yıl da yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen aynı durumla karşılaşmıştım. Özellikle testerların çalışanlar tarafından kendilerine saklandığını duymuş olmam ve bunun hala devam ediyor gibi görünmesi, marka adına güven kırıcı bir durum yaratıyor.

Ayrıca uygulamaya girdiğimde yaptığım alışverişlerimi siparişlerim bölümünde görüntüleyemiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerin sistemde görünmemesi de hem takip hem de şeffaflık açısından rahatsız edici.

Buna ek olarak, online kanalda gördüğüm indirimlerden mağazada yararlanamadım. İndirimlerin sadece online’a özel olduğuna dair herhangi bir ifade ya da “online özel” gibi bir ibare görmediğim için, aynı indirimlerin mağazada da geçerli olmasını beklerdim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, Akasya AVM’de 20 Haziran 2026 tarihli ve 8842026000021449 numaralı faturaya ait alışverişimin ve önceki alışverişlerimin Sephora hesabımdaki siparişlerim/sipariş geçmişim bölümünde eksiksiz şekilde görünmesini, ayrıca mağaza politikasına uygun şekilde tester ve mini boy hediyelerin şeffaf ve adil bir biçimde müşterilere sunulmasını talep ediyorum. Özellikle son alışverişim için tarafıma tester ürün gönderilmesini ve indirim-konsept konusundaki belirsizliğin netleştirilmesini rica ediyorum.