Sephora'da 22 Bin TL Alışverişte Hediye Paketi Verilmemesi

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazalarında, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde genellikle hediye ürünler veya paketler verilmesi sayesinde yeni ürünler deneyimleme fırsatı buluyordum. Ancak 28 Haziran tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 22.000 TL tutarında yaptığım alışverişte hiçbir hediye tarafıma verilmedi.

Durumu satış danışmanına ilettiğimde, yaptığım alışveriş tutarı için kutu benzeri bir hediye paketinin olduğunu ancak stoklarının kalmadığını, istersem tester parfüm alabileceğimi söylediler. Bu hediye, benim gibi bu limitin üzerinde alışveriş yapan müşteriler için ayrılmışken stok bahanesiyle bu haktan yararlanamamış olmam beni çok üzdü. Talep ettiğimde tekrar stok olmadığını belirttiler ve başka bir mağazadan temin edilmesini istediğimde de olumsuz yanıt aldım.

Herhangi başka bir kozmetik mağazasından alışveriş yapsam, bu tutardaki bir harcamada birçok hediye alabilecekken özellikle Sephora’yı tercih edip böyle bir hayal kırıklığı yaşamam beni pişman etti. Mall Of İstanbul şubesinde 28 Haziran’da Rumeysa Y**** adına yapılan bu alışverişe ilişkin, limit üzeri alışverişim için tanımlanması gereken hediye paketinin veya muadili olacak eşdeğer ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.