Sephora'da 7.500 TL İade Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Kız kardeşim bana hediye olarak Chloe marka bir parfüm almıştı. O dönemde acil olarak almam gereken bir ürün olmadığı için 10.01.2026 tarihinde Antalya Terracity Sephora mağazasına giderek bu ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bana bir iade fişi imzalattılar ve bu fiş şu anda hâlâ bende duruyor.

Dün İstanbul’daki a Plus Sephora mağazasında alışveriş yapmak için ürünlerimi seçtim. Sistemlerinde daha önce yaptığım iadelerden toplamda 7.500 TL alacağımın görünmesi gerekirken, kasaya gittiğimde hesabımda hiçbir iade görünmediği söylendi. Elimdeki iade fişini gösterdiğimde tarafıma nakit ödeme yapıldığını, bu yüzden sistemde alacak görünmediğini ifade ettiler. Ben böyle bir nakit ödeme kesinlikle almadım, nakit iade söz konusu olmadı ve elimde imzalı iade fişim varken 7.500 TL’lik alacağımın bu şekilde kaybolmuş sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Antalya Terracity Sephora mağazasındaki bu iade işlemiyle ilgili olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Elimdeki iade fişi üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını, varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve 7.500 TL tutarındaki alacağımın Sephora hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Talebim, bu tutarı Sephora’dan ürün olarak kullanabilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.