Yanıltıcı Ürün Bilgileri Nedeniyle İade Edilen Ücretin Ödenmemesi

Sefamerve’den 1 Eylül’de internet üzerinden eşim için 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünler 8 Eylül’de elimize ulaştı. Aldığım kıyafetlerden birinin üzerinde 48 beden yazmasına rağmen, normalde 42 beden giyen kızıma bile oldukça dar oldu. Başka bir ürünü ise özellikle %100 keten diye tercih etmiştik ancak gelen ürünün dokusundan ve görüntüsünden sentetik olduğu çok net anlaşılıyordu.

Bu sebeplerle, 9 Eylül’de iki ürünü iade için PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinden 11 Eylül’de teslim alındığını gördüm. Toplam 1700 TL’lik alışverişin 1150 TL’sine karşılık gelen bu iki ürünün ücret iadesi ise hâlâ tarafıma yapılmadı. Firma “inceliyoruz” diyerek oyalıyor, bir türlü net bir dönüş sağlamıyor. Telefonla aramaya çalıştığımda da kendilerine ulaşamıyorum.

Beden ve içerik bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle iadesini yaptığım ürünlerin toplam 1150 TL’lik tutarının en kısa sürede, ödemenin alındığı kanaldan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.