to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Annem için Sefamerve’den bir haşema satın aldık ancak beden küçük geldiği için ürünü 16 Temmuz’da değişim amacıyla PTT Atatürk şubesinden, Bahadır Ö*** ismiyle geri gönderdik. Sipariş numaramız kargo etiketinde de görüldüğü üzere 35144773’tür.
Ürünü gönderdikten sonra ne müşteri hizmetlerine telefonla ne de WhatsApp hattına mesajla ulaşabildik, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümüz hem de ödediğimiz para şu an ortada kaldı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyoruz.
Ürün değişim işleminin acilen tamamlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
