İade Durumu Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

10.07.2026 tarihinde Sefamerve uygulaması üzerinden bir haşema siparişi verdim. Sipariş numaram 35145771’dir. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için 20.07.2026 tarihinde kargo ile iade ettim.

Ürün kendilerine ulaştı ancak uygulama üzerinde hâlâ iade edilmiş görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen saatlerce beklediğim halde bağlanamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

İade kargomun durumu ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini ve iade sürecimin sistemlerinde güncellenmesini talep ediyorum.