Tesettür Mayo İadesinde Uzayan Geri Ödeme Süreci

20.07.2026 tarihinde Sefamerve’den tesettür mayo satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 23.07.2026 tarihinde cargox kargo firmasıyla iade ettim ve kargonun 22.07.2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim.

Aradan günler geçmesine rağmen Sefamerve tarafından iademle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, sonunda ulaştığımda ise sadece “Hayırlı günler, iadenizin sisteme girişi yapıldıktan sonra sizleri SMS ile bilgilendireceğiz efendim.” şeklinde bir yanıt verildi. Bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi, sanki ücretimi iade etmemek için oyalandığım hissine kapılıyorum. Basit bir iade işleminin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Sefamerve’nin 950 TL tutarındaki ödediğim bedeli, daha fazla gecikmeden hesabıma iade etmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.