to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’nin Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den iki adet eşarp siparişi verdim ve ürünler elime ulaşır ulaşmaz, 14 Ağustos’ta PTT ile iade kargosunu gönderdim. İade kargosunun kendilerine ulaştığına dair SMS de aldım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bedelinin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödeme tutarı yaklaşık 300 TL civarındaydı ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Buna rağmen bu kadar uzun süre beklemek, üstelik her alışverişimde farklı firmalarda en geç bir hafta içinde iade alıyorken, Sefamerve’nin bu kadar sorumsuz davranması beni gerçekten rahatsız etti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaştıran bir geri dönüş yapılmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de iade sürecim tamamlanıyor.
Ürün bedelimin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve'den iki eşarp siparişi verdim, iade kargosunu 14 Ağustos'ta gönderdim ve SMS ile kargonun kendilerine ulaştığını öğrendim. Ancak bir ay geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki ödeme hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.
