to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 10 İş Günü Bekletilmesi Ve Açıklama İsteği
Sefamerve’den aldığım iki elbiseyi 14 Ağustos tarihinde kargoya vererek iade ettim. İade süreci için belirtilen 14 günlük süreyi beklememe rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadem yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin ancak o anda işleme alındığını ve 10 iş günü içinde kartıma iade yapılacağını söylediler. Ben zaten ürünü 14 gün önce göndermişken, neden bir 10 iş günü daha bekletildiğimi sorduğumda net bir cevap veremediler, kaçamak ifadelerle geçiştirdiler. Aramasam iadem işleme bile alınmayacak mıydı diye ciddi şekilde endişelendim.
35195456 numaralı siparişime ait yaklaşık 1.600 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden kartıma iade edilmesini ve iade süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerke'den aldığım iki elbiseyi 14 Ağustos'ta iade ettim, 14 günlük sürede bir bilgilendirme almadım ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin işleme alındığını ve 10 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler, fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve param kartıma yatmadı.
